Politique de retour et de remboursement

Nous accordons le plus grand soin à la préparation de chaque commande. Toutes nos créations sont réalisées et emballées à la main avec attention.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à info@yulesens.be en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

• non utilisé,
• dans son état et son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Dans ces cas, contactez-nous dès la réception : nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informons par e-mail de la validation ou du refus de votre demande. En cas d’approbation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non remboursables

• Bougies, diffuseurs ou brumes déjà utilisés
• Produits personnalisés ou sur mesure

Adresse de retour

L’adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande à info@yulesens.be.

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur www.yulesens.be. Pour toute question, écrivez-nous à info@yulesens.be.